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小区楼下超市空调噪音大,楼上住户苦不堪言

 

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这个夏天,家住杭州小区的居民过得有些闹心:楼下新开的超市空调外挂机日夜不停,产生的噪音令居民苦不堪言。在物业、社区、街道等组织下,居民与超市进行多次沟通,仍未能达成一致,局面僵持至今,已有2个多月时间。
小区楼下超市空调噪音大 楼上住户苦不堪言
楼下超市空调外挂轰鸣声扰民
杭州小区是一栋20多层的高层建筑,1层、2层为小区公建,约有6000多平方米,3楼及以上为居民住宅。公建就位于小区4号楼和5号楼楼下,涉及大约400多户。
杭州小区4号楼和5号楼的业主介绍说,大约两个多月前,公建位置新开了一家大型超市,该超市在二楼的露台上安装了多台空调外挂机和制冷设备及通风设备等,这些设备运转之后热浪滚滚,机器轰鸣声特别大,且24小时昼夜不停运转。“距离3楼的业主窗户不到10米远,就像拖拉机一样不停在你的耳朵边轰鸣着,我有时候上班都感觉那个声音还在耳边回响。”该小区业主姜女士说。
特别是正值夏季,天气燥热,为了降低噪音,业主们都不敢开窗通风,家里闷热无比,无法忍受。但即使这样,巨大的噪音仍然吵得居民苦不堪言,夜不能寐。“上有老,下有小,家里实在呆不了,没有办法,老人和孩子都去亲戚家借住了。”小区另一位居民说。“夜晚无法入睡,第二天还要强打精神去单位上班,工作都没干好。”一位年轻业主说。“以前我都不喝酒,现在我这借酒催眠了。”一位男性业主无奈地说。
多次调解未果 僵持至今
事情发生后,居民们与超市进行多次沟通,居民们希望超市能够将空调外挂机予以拆除或搬迁,并对建筑物进行拆除,恢复原貌。
物业、社区、街道等相关部门多次组织居民和超市进行协商,但双方始终未达成一致,僵持至今。
小区的业主还反映说,该超市还在公共的二楼平台上建了一座玻璃幕顶的建筑,玻璃反光到居民楼上,影响了业主的生活质量,同时由于玻璃幕顶的高度已经接近3楼窗下,给3楼以上的业主居家安全和生活隐私带来诸多不便。
超市 愿意进行降噪处理
对此,记者联系了这家王姓管理人员,他表示,公建目前属于超市自己购买的产权,二楼平台也是超市自己的产权范围内,关于超市产生噪音,超市愿意进行降噪处理,但是一些居民们不同意,有的说挡住了视线。
居民们不同意的起因可能和超市要对二楼平台安装防护栏有关,如超市安装了防护栏,居民们就可能不能自由进入平台进行活动,部分居民将门改窗,出入可能不太方便。
街道 执法部门已经责令整改
对此,记者联系了综合执法部门,一位曹姓工作人员介绍说,接到居民反映情况后,街道立即进行了调查,并请环保部门进行了检测,检测噪音确实超标。
街道同物业及信访部门也就此事多次从中调解,但对于街道执法部门来说,他们并没有权力强制让超市对其进行拆除,但执法部门对超市下达了口头整改通知,责令超市限期整改,进行降噪处理。
而对于居民说的“违章建筑”玻璃房的事情,街道正在进行调查,如情况属实,限期拆除。
律师说法 噪音污染侵犯居民权利
律师事务所徐熙律师说,根据《物权法》等相关规定,建造建筑物,不得违反国家有关工程建设标准,妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照;不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物,排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质;不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成侵犯业主的相邻权的,应消除侵害源,造成损害的,应当给予赔偿。
随着气温持续攀升,逐步开启烧烤模式,市民和商户纷纷开启空调应对酷暑,而部分空调运行时产生的噪音也令附近居民大呼“伤不起”。
   近日,接到涉及空调噪音的投诉持续攀升,尤其是住宅小区周边商户的大功率空调外机、冷却塔产生的噪音,成为投诉焦点。
冷却塔噪声扰民七八年整改无效果杭州空调移机联系人手机:13073661326
   刘女士说,酒店楼顶的冷却塔每年天一热就开启,一直到10月份才停止运行。“这个现象已经有七八年了,我们也曾向环保部门投诉过,回复称已经下发整改通知。可夏天天热本来人就容易烦躁,再加上耳朵里嗡嗡声不停,简直受不了。”6月20日下午3时50分,在刘女士的指引下,记者来到该酒店北侧。还未走进院内,记者就听见旁边楼楼顶传来持续不断的轰隆隆声,顺着声音记者抬头看到酒店外墙上有两竖排铁制方形管道直通楼顶,而楼顶上还有几间活动板房。记者站在16号楼四单元外,用手机App分贝仪测试,该处酒店楼顶发出的声音最大78分贝,最低76分贝。之后记者又站在1号楼前,测试酒店楼顶声音约76分贝。记者顺着院内一直往西走,当走到11号楼时,酒店冷却塔的声音才逐渐听不清。
   “我们小区住的大多是老年人,酒店楼顶的声音太大了,尤其是晚上,必须把窗户关严实才能入睡。”一位女住户表示。华商报记者又随机询问了几名住户,均表示晚上休息会被噪音干扰。
  30多个空调外机挂墙上 轰隆声如同进车间
   入夏以来,接到数条关于商铺空调噪音的投诉。
   5月31日,有市民反映,称楼下一家养生会所的空调噪音特别大,吵得住户白天晚上都不敢开窗。针对这一问题,向环境保护局发函咨询后,执法人员表示,该会所空调外机安装于商铺的楼顶,未安装隔音降噪设备,距住宅楼四层住户窗户较近,确实存在噪音扰民的情况。执法人员责令该商铺安装更换低噪音空调水泵,同时对管道增加隔音、减震措施,降低噪声排放。
   随后,反映人向记者证实,该商铺确已安装更换低噪音空调水泵,现噪音问题已解决。
   但近日,B区又有业主反映,称小区B10号楼和B11号楼之间的墙面上,装着30多个空调外机,外机运行的声音非常扰民,“都是沿街店铺的空调外机,一走到B11和B10号楼附近,就能听到 轰隆隆 的声音,就跟进了工厂车间一样。”
   6月22日中午12时左右,记者来到B区,看到两栋楼之间,整面墙上不光挂着烟道,还挂着30多个轰隆隆响的空调外机。站在B11栋楼外,记者用手机测量分贝值的软件测试5分钟,发现声音最高达到76分贝,最低也有72分贝。
   物业:尽快与商铺物业协商处理
   “针对这个问题,我们也向城管委会汇报了。”小区物业工作人员称,外沿街店铺和小区内住宅楼分别属于不同的物业管理,而小区内B11栋楼外墙面也属于商铺物业管理范围,“针对投诉,我们会召集店铺物业方协商,看如何处理噪音问题。”
   “夜间空调外机的声音特别明显,根本没法开窗,实在是没办法了。”6月20日,家住王先生向反映,称他们家楼下临街是商铺,在五楼楼顶平台上有多个冷却塔和空调外机,没有任何降噪措施,几乎24小时不停地响。
   “我们也不是不让楼下开空调,只是希望能尽快安装个降噪的设施,让噪音小一些,不影响楼上住户的生活。”王先生表示,看冷却塔的摆放,像是楼下超市的,而且超市晚上10时许下班后,冷却塔也就关了。另外多个小型空调外机应该是其他商铺的,可令人郁闷的是楼下有家晚上营业的KTV,空调一开就是一整夜,所以楼上几乎24小时都能听见空调外机的噪音。
  随后,记者在该小区6号楼2单元,透过楼道的窗户,看到5楼平台上有多个蓝色活动板房,同时有4个较大冷却塔和10个空调外机。其中两个冷却塔处于开启状态。
   一位住在6号楼2单元的女士称,平台上空调外机的声音确实较大,平时家里几乎不开窗,即使开窗也是开侧面厨房的小窗户通风。“6号楼一单元和二单元噪音能大一些。我家有一间卧室,窗户下就是空调外机,有时开着窗户在客厅都能听见嗡嗡声。”另一位住户称。
   物业:尽快协调做降噪措施
   王先生告诉记者,这个现象已经有两年了,他也曾向小区物业反映多次,但物业总是回复“正在协调中”。
  >>规定
  商住楼夜间50分贝以上就算噪音扰民
   按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中相关规定,城市区域划分为五类环境噪声标准,并且有各自的适用区域。
   0类标准:昼间50分贝、夜间40分贝,适用于疗养区等特别需要安静的区域,位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行;
   1类标准:昼间55分贝、夜间45分贝,适用于以居住、文教机关为主的区域,乡村居住环境可参照执行该类标准;
   2类标准:昼间60分贝、夜间50分贝,适用于居住、商业、工业混杂区;
   3类标准:昼间65分贝、夜间55分贝,适用于工业区;
   4类标准:昼间70分贝、夜间55分贝,适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域,穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。
   此外,夜间突发的噪声,其最大值不能超过标准值15分贝。
   同时,《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第2条第2款规定,构成环境噪声污染有两个必要条件:一是超过国家规定的环境噪声排放标准,排放噪声。二是排放的噪声干扰了他人正常的生活、工作和学习。
  >>知道一下
  空调外机距离邻居门窗不得小于3米
   根据《国家空调安装标准》规定,空调室外机应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物,选择其噪音和出风不影响邻居及用户本人位置。同时,对于空调外机是否影响居民生活,可进行音量检测。
   此外,根据《物权法》第90条规定,不动产权利人,不得违反国家规定弃置固体废物相关规定,排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质。如出现排放违规物质,居民可以向相关部门反映,申请鉴定是否造成了空气污染和噪音污染,如果确实侵犯了居民的合法权益,可以通过法律手段维权。
  >>监管杭州装修公司联系人手机:13216158573
  商户空调噪音归谁管?
   记者了解到,此前,关于商户空调噪音的投诉,均由辖区环保部门负责。根据《环境噪声污染防治法》相关规定,商业经营活动中使用空调器造成环境噪声污染的应由环境保护行政主管部门责令改正
   6月23日,报道有市民投诉建筑施工噪声,结果环保和城管均称“不归我管”的新闻。原来,今年4月份,关于城管执法局的执法职能包括——行使环境保护管理方面的法律、法规、规章规定的,社会生活噪声污染,建筑施工噪声污染,建筑施工扬尘污染,餐饮服务业油烟污染,露天烧烤污染,城市焚烧沥青塑料垃圾等烟尘和恶臭污染,露天焚烧秸秆落叶等烟尘污染,燃放烟花爆竹污染等的行政处罚权、行政监督检查权和行政强制权。但由于城市执法体制改革,部分噪音监管职能划转但工作未交接,部分投诉成管理真空地带。按照要求,在交接手续未办理之前,职能划出部门仍应继续履行好现有职责。对此,环保局表态,将继续监管施工噪音,城管局表示将积极配合。
   针对这一变化,6月23日,记者将这些问题以新闻调查函的形式分别向环境保护局及城市管理局发函,并将持续关注事件进展。
 

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